- No preste su tarjeta SIM o su teléfono a otras personas, recuerde que el suscriptor es totalmente responsable por el uso de la tarjeta SIM y del teléfono.
- Recuerde que, en caso de querer ceder la línea, se debe notificar a su Operador de Telefonía Celular y firmar la respectiva cesión del contrato, de lo contrario usted seguirá siendo el responsable ante el Operador sobre el uso de la línea.
- En caso de pérdida o robo de su teléfono o tarjeta SIM, reporte este hecho inmediatamente al Operador de Telefonía Celular, si se encuentra en el exterior verifique en la página Web del Operador el modo de contacto y líneas autorizadas.
- Active código de seguridad para uso del teléfono (vea manual de su teléfono) y el código de acceso PIN de la SIM CARD (vea documento que acompaña su SIM CARD). Para activar el PIN es necesario consultar el documento que acompaña la SIM CARD. Lo anterior le ayudará para que otra persona no use su teléfono sin su autorización.
- Absténgase de abrir mensajes de texto y abrir o ejecutar archivos, que no provengan de fuentes reconocidas.
- Evite descargar e instalar aplicaciones de origen desconocido.
- Mantenga desactivadas las conexiones WI-FI, BLUETOOTH y cualquier otra conexión que no las requiera; además de brindarle mayor seguridad en intercambio de datos, permite un uso óptimo de la carga de la batería. Si usted mantiene activadas permanentemente conexiones mientras no las requiera, puede ser susceptible de robo y/o perdida de información, consumos no autorizados de su línea móvil, daños o desconfiguraciones de su teléfono (virus, daños en software).
- Si recibe ofertas o información de premios vía WhatsApp, redes sociales, SMS, MMS, vía telefónica o de cualquier otra manera conocida o por conocer, solicitando datos personales, información del servicio contratado, realizar cualquier tipo de transacción, verifique previamente la fuente de la solicitud a través de las líneas de atención telefónica que están en la página Web del Operador, para garantizar su veracidad.
- El uso y/o las conexiones que el cliente o suscriptor haga de su servicio móvil es responsabilidad exclusiva del usuario, de tal modo que el Operador de Telefonía no se hace responsable de algún evento de fraude que se pudiera presentar por un uso o conexión indebida de las mismas.
- No suministrar información personal por medio de correo electrónico o portales web que el cliente o suscriptor no conozca o sospeche que no son legales. Por eso el cliente debe recordar que ese procedimiento sólo se hace a través de los canales de atención.
- Es importante crear claves seguras, recuerde cambiarlas frecuentemente en cada uno de los portales donde tenga acceso. Memorice las claves, no las escriba ni guarde en lugares de fácil acceso. No permita que terceros vean o conozcan sus claves.
En CESCA nos preocupamos por el bienestar de nuestros asociados y esperamos que la información aquí publicada sea útil y benéfica para ustedes. Cualquier comentario y/o recomendación nos interesa conocerla a través de nuestros canales de atención.
